Shipping & Returns
Die Artikel werden aus Österreich versendet.
Bitte beachte, dass je nach Region und lokalen Zollbestimmungen (z. B. außerhalb der EU) zusätzliche Gebühren anfallen können. Diese sind nicht im Preis enthalten.
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Items are shipped from Austria.​
Please note that depending on your region and local customs duties (e.g.outside of EU), local charges may occur. This is not included in the cost.​​​
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde. Ein Widerruf muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
Rücksendekosten werden – außer bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten – von den Kundinnen getragen. Bei Rücksendungen aufgrund einer falsch angegebenen Adresse oder nicht fristgerechter Abholung im Paketshop können wir keine Haftung übernehmen; die daraus entstehenden Kosten sind ebenfalls von den Kundinnen zu tragen.
Rückerstattungen oder Umtausch sind nur möglich, wenn die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand bei mir eintreffen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
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Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Personalisierte oder eigens in Auftrag gegebene Arbeiten (Commissions) sowie reduzierte Studio--Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Zustand der Ware
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Wenn du eine Rückgabe oder einen Umtausch möchtest, kontaktiere mich bitte vorab per E-Mail – so können wir den Ablauf schnell und unkompliziert klären. Falls es nach Erhalt deiner Bestellung zu Fragen oder Problemen kommt, bin ich gerne für dich da.
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Returns & Right of Withdrawal
You have the right to return your order within 14 days without giving any reason. The period begins on the day the goods are delivered. A withdrawal must be made in writing by email.
Return shipping costs are covered by the customer, except in the case of faulty or damaged products. For returns due to an incorrect delivery address or failure to collect the parcel from a pick-up point in time, I cannot accept any liability; any resulting costs must also be covered by the customer.
Refunds or exchanges are only possible if the items arrive unused, undamaged and in their original condition. Refunds will be made via the original method of payment.
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Exceptions to the Right of Withdrawal
Personalised pieces, custom commissions and reduced studio items are excluded from returns and cannot be refunded or exchanged.
If you would like to return or exchange an item, please contact me by email in advance so we can arrange everything quickly and smoothly. If you have any questions or issues after receiving your order, I’m always happy to help.
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